Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenidos a la Política de Privacidad de October Moon SLU, su confiable tienda online en España. En October Moon SLU, estamos profundamente comprometidos con la seguridad y la protección de la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Entendemos la importancia de proteger sus datos personales y adoptamos medidas rigurosas para asegurar su confidencialidad y seguridad.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle acerca de cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos su información personal al utilizar nuestro sitio web. Estamos dedicados a respetar las normativas vigentes en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación local aplicable.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales con transparencia, justicia y respeto, siempre teniendo en cuenta su privacidad. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y cualquier otro servicio que poseamos y controlemos que esté vinculado a esta política.

Les invitamos a leer detenidamente nuestra Política de Privacidad para comprender mejor nuestras prácticas en relación con el tratamiento de sus datos personales. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. Identidad y datos de contacto del responsable

Nombre de la Entidad Responsable: October Moon SLU

Domicilio Social: Avda. Alemania, 5 41012 Sevilla,, España.

Correo Electrónico de Contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos enviando un correo electrónico a [info@portatilguapo.com].

• Registro Mercantil: October Moon SLU está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.

• 3. Información que se recopila

  En October Moon SLU, recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, garantizando siempre la mejor experiencia de usuario. La información recopilada se categoriza de la siguiente manera:

  Información Proporcionada Directamente por los Usuarios

  • Datos Personales: Esto incluye información que nos proporciona cuando crea una cuenta, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín informativo, o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente. Los datos personales pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y datos de pago.
  • Comentarios y Opiniones: Información que decide proporcionarnos sobre su experiencia con nuestros productos o servicios.

  Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
  • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo.

  Información de Terceros

  • Redes Sociales: Si decide vincular, conectar o iniciar sesión en nuestro sitio web con un servicio de terceros (por ejemplo, Facebook), el tercero puede enviarnos información como su registro y perfil de esa red. Esta información puede incluir su nombre de usuario, foto de perfil, edad, sexo, y otras informaciones que haya elegido hacer públicas.
  • Proveedores de Servicios de Pago: Al realizar compras a través de nuestro sitio, la información de su transacción es procesada por terceros proveedores de servicios de pago. Recibimos información limitada sobre la transacción, que puede incluir el número de la tarjeta de pago, la fecha y hora de la transacción, y el monto de la transacción, pero no almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito.

• 4. Finalidad del tratamiento de datos

  En October Moon SLU, tratamos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web con las siguientes finalidades:

  Gestión de la Relación Comercial

  • Procesamiento de Pedidos: Utilizamos sus datos personales para procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos y la comunicación con usted sobre el estado de su pedido.
  • Atención al Cliente: Sus datos nos permiten ofrecerle soporte y atender cualquier consulta, queja o sugerencia relacionada con nuestros servicios o productos.
  • Garantías y Devoluciones: Gestionamos los datos necesarios para atender cualquier solicitud de garantía o devolución de productos conforme a la legislación vigente.

  Mejora de Servicios y Experiencia del Usuario

  • Análisis de la Web: Analizamos cómo utiliza nuestro sitio web para entender mejor sus necesidades y preferencias, y así mejorar la usabilidad y calidad de nuestros servicios.
  • Personalización: Podemos usar su información para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, ofreciéndole productos que creemos le interesaran basados en su historial de compras y preferencias.

  Comunicaciones de Marketing

  • Promociones y Ofertas: Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones sobre promociones, ofertas especiales y novedades relacionadas con nuestros productos o servicios.
  • Encuestas y Opiniones: Podemos contactarlo para invitarlo a participar en encuestas de satisfacción o para solicitar su opinión sobre nuestros servicios, siempre con el objetivo de mejorar.

  Cumplimiento Legal y Defensa de Intereses

  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Tratamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, como las fiscales o contables.
  • Gestión de Disputas y Reclamaciones: Sus datos pueden ser necesarios para gestionar disputas, reclamaciones o procesos judiciales, en caso de que sea necesario.

  Base Legal para el Tratamiento

  El tratamiento de sus datos personales se basa en varias bases legales, dependiendo de la naturaleza de la información y el contexto en que se recopila:

  • Ejecución de un Contrato: Cuando tratamos sus datos para realizar un pedido o proporcionar nuestros servicios, la base legal es la ejecución de ese contrato.
  • Consentimiento: En casos como el envío de comunicaciones de marketing, la base legal es su consentimiento explícito, el cual puede retirar en cualquier momento.
  • Intereses Legítimos: Algunas veces, podemos basarnos en intereses legítimos para procesar sus datos, siempre y cuando estos intereses no se vean superados por sus derechos y libertades. Por ejemplo, para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios.
  • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando esté legalmente obligado a tratar sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables.

  En October Moon SLU, estamos comprometidos con la transparencia y la protección de sus datos personales. Garantizamos que cualquier tratamiento de datos se realiza con respeto a su privacidad y de acuerdo con la legislación vigente.

• 5. Destinatarios de los datos

  En October Moon SLU, somos conscientes de la importancia de mantener la confidencialidad de sus datos personales. Por ello, queremos informarle sobre los destinatarios con quienes podríamos compartir su información:

  Proveedores de Servicios Externos

  • Procesadores de Pagos: Para completar las transacciones financieras en nuestro sitio web, compartimos datos de transacción necesarios con entidades bancarias y otros procesadores de pagos. Estos datos incluyen información limitada como el monto de la transacción, pero no compartimos números completos de tarjetas de crédito o débito.
  • Empresas de Logística y Transporte: Para garantizar la entrega de sus pedidos, compartimos su nombre, dirección de entrega, y en algunos casos, número de teléfono, con empresas de mensajería y transporte.
  • Proveedores de Servicios de Marketing y Publicidad: Utilizamos servicios de terceros para gestionar campañas publicitarias y de marketing. Se puede compartir información anónima o agregada para orientar y mejorar la efectividad de estas campañas.

  Autoridades Legales

  • En casos específicos, podemos estar obligados a compartir su información personal en respuesta a solicitudes legales por parte de autoridades públicas, incluyendo requerimientos para cumplir con la seguridad nacional o la ley de enjuiciamiento.

  Transferencias de Negocio

  • En el caso de una fusión, adquisición, reorganización, bancarrota, o venta de activos de la empresa, su información personal puede ser parte de los activos transferidos.

  Consentimiento Explícito

  • Aparte de los casos mencionados, si hubiera necesidad de compartir su información con terceros no descritos anteriormente, le solicitaremos su consentimiento explícito antes de hacerlo, ofreciéndole la opción de aceptar o rechazar dicha compartición.

  En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos sus datos personales cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad adecuados, y que el tratamiento de sus datos se limite al propósito para el cual fueron compartidos. October Moon SLU se compromete a proteger su privacidad y asegurar que sus datos personales sean tratados con el máximo cuidado y respeto.

6. Transferencias internacionales

En October Moon SLU, algunas veces puede ser necesario transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para poder ofrecer nuestros servicios de manera efectiva. Esto puede suceder por varias razones, como por ejemplo, cuando trabajamos con proveedores de servicios tecnológicos o de soporte al cliente ubicados fuera del EEE. Queremos asegurarle que tomamos todas las medidas necesarias para proteger sus datos cuando estos son transferidos internacionalmente, en conformidad con la legislación de protección de datos.

Medidas de Seguridad en Transferencias Internacionales

• Acuerdos de Transferencia de Datos: Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos personales fuera del EEE se realice bajo acuerdos de transferencia de datos que incluyan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, las cuales ofrecen garantías adecuadas con respecto a la protección de su privacidad, sus derechos fundamentales y las libertades de los datos personales.

• Escudo de Privacidad UE-EE.UU.: En el caso de transferencias a empresas ubicadas en Estados Unidos, buscamos colaborar con empresas que estén certificadas bajo el Escudo de Privacidad UE-EE.UU., el cual exige a las empresas cumplir con estándares de protección de datos comparables a las prácticas de la UE.

• Decisiones de Adecuación: Para países fuera del EEE, confiamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las cuales determinan que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos, permitiendo así las transferencias de datos personales sin necesidad de garantías específicas.

Consentimiento y Derechos del Interesado

• Consentimiento Explícito: En situaciones donde las medidas mencionadas anteriormente no son aplicables, obtendremos su consentimiento explícito antes de proceder con la transferencia internacional de sus datos, asegurándonos de que esté plenamente informado sobre los posibles riesgos para la protección de sus datos debido a la ausencia de una decisión de adecuación y de las garantías adecuadas.

• Derechos del Interesado: Independientemente de dónde sean procesados sus datos personales, usted mantiene sus derechos bajo el RGPD, incluyendo el derecho a ser informado, el derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento, de oposición al tratamiento, y de portabilidad de los datos.

7. Periodo de retención de los datos

En October Moon SLU, nos comprometemos a retener sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo las finalidades de satisfacer cualquier requisito legal, contable, o de informes. La duración de la retención de sus datos personales depende de diversos factores, como la naturaleza de los datos y nuestras obligaciones legales.

Criterios para Determinar los Periodos de Retención:

• Datos Relacionados con Transacciones: Conservamos los datos personales relacionados con transacciones realizadas en nuestra plataforma por un periodo que no exceda los plazos establecidos por la ley para cuestiones de garantía, impuestos, y contabilidad. Esto generalmente significa que sus datos se mantendrán por un periodo de hasta 6 años después de realizar la transacción.

• Cuentas de Usuario: Si crea una cuenta en nuestro sitio web, conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si decide cerrar su cuenta, eliminaremos sus datos personales o los anonimizaremos, a menos que se requiera su retención por razones legales.

• Datos de Marketing: Si usted da su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, conservaremos su información personal para tales fines, hasta que usted retire su consentimiento o solicite ser eliminado de nuestras listas de contacto.

• Solicitudes de Información o Soporte: Los datos personales proporcionados para solicitudes de información o soporte se retendrán durante el tiempo necesario para resolver su solicitud y por un periodo adicional de hasta 2 años para posibles consultas futuras, a menos que se requiera una retención más larga por razones legales.

Derecho de Supresión:

Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Si solicita la supresión de sus datos, October Moon SLU procederá a eliminar sus datos personales de nuestros sistemas y registros de forma segura y conforme a nuestras políticas de retención y obligaciones legales.

Es importante destacar que en ciertas circunstancias, no podremos eliminar completamente sus datos personales debido a requisitos legales o regulatorios. Por ejemplo, debemos mantener registros de las transacciones para cumplir con las leyes fiscales y de comercio.

En October Moon SLU, revisamos periódicamente nuestras políticas de retención de datos y actualizamos nuestras prácticas para asegurar que sean acordes con las leyes aplicables y las necesidades de nuestro negocio, siempre priorizando la protección de la privacidad de nuestros usuarios.

8. Derechos de los usuarios

Como parte de nuestro compromiso con la protección de su privacidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en October Moon SLU reconocemos y facilitamos el ejercicio de los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

Derecho de Acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en October Moon SLU estamos tratando datos personales que le conciernen, así como a acceder a esos datos personales y obtener información sobre su tratamiento.

Derecho de Rectificación

Puede solicitarnos que rectifiquemos los datos personales que sean inexactos o que completemos aquellos que sean incompletos, incluyendo mediante una declaración adicional.

Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Sin embargo, este derecho no es absoluto y October Moon SLU puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos datos.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo cual significa que podemos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumple alguna de las condiciones establecidas en el RGPD.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para fines de marketing directo. En caso de que ejerza este derecho, October Moon SLU cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Puede solicitar recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

Derecho a Retirar el Consentimiento

En aquellos casos en que el tratamiento esté basado en el consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de control correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección 2 de esta Política de Privacidad. En October Moon SLU, nos comprometemos a atender sus solicitudes con la mayor celeridad y dentro de los plazos establecidos por la ley.

Estamos dedicados a asegurar la protección y el respeto de su privacidad, proporcionando medios claros y accesibles para que ejerza sus derechos en relación con sus datos personales.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

En October Moon SLU, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web, analizar cómo se usa nuestro sitio y ofrecer contenido personalizado. A continuación, le proporcionamos información detallada sobre cómo y por qué usamos estas tecnologías.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando visita un sitio web. Estas permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio sea más útil para usted.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones básicas como la navegación de la página y el acceso a áreas seguras. El sitio web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
• Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita y cualquier problema encontrado, como mensajes de error.
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• Cookies de publicidad y marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web. La intención es mostrar anuncios que sean relevantes y atractivos para el usuario individual y, por lo tanto, más valiosos para los editores y anunciantes externos.

Gestión de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le pediremos su consentimiento para usar cookies, a excepción de las esenciales para el funcionamiento del sitio. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento ajustando la configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las cookies, teniendo en cuenta que desactivar cookies puede afectar su experiencia de usuario y limitar el acceso a ciertas partes del sitio.

Transparencia y control

Estamos comprometidos con la transparencia en el uso de cookies y tecnologías similares. En nuestro sitio web, encontrará información detallada sobre las cookies que utilizamos, su propósito y cómo puede gestionarlas o eliminarlas. Esta información está disponible en nuestra [Configuración de Cookies] o sección similar, donde podrá ajustar sus preferencias en cualquier momento.

Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales y respetamos su privacidad, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

En October Moon SLU, entendemos la importancia de su privacidad y nos esforzamos por utilizar cookies y tecnologías similares de manera responsable y con el objetivo de mejorar su experiencia en nuestro sitio web.