Condiciones generales de compra: Proceso de compra on-line

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de https://www.mundoinformatica.es/ así como las transacciones comerciales que surjan entre OCTOBER MOON SLU.

Al pinchar en "Realizar Pago" estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra, así como de cualquier gasto de envío. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia dentro de los 7 días siguientes.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación mediante la marcación de la correspondiente casilla de las Condiciones Generales de Contratación, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://www.mundoinformatica.es/

OCTOBER MOON SLU podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

INFORMACIÓN LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Los datos identificativos del titular de la tienda on-line accesible en https://www.mundoinformatica.es/ son:

OCTOBER MOON SLU
Avda. Alemania, 5 41012 SEVILLA
B90043126
954241381
info@mundoinformatica.es

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que OCTOBER MOON SLU vende a través de https://www.mundoinformatica.es/, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.

OCTOBER MOON SLU se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, no ser mayor de 18 años, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2.PROCESO DE COMPRA

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos e incluyendo el canon digital, salvo la oferta por lotes. Las imágenes en la web son de carácter orientativo que pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que utilizan los usuarios para su visualización por lo que se debe tener en cuenta la descripción del producto.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo la oferta por lotes, en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

También se te informará de la forma de envío y plazos de entrega.

Antes de finalizar el registro como usuario ya que nos proporcionara datos de carácter personal le solicitaremos que lea y acepte nuestra Política de Privacidad donde recogemos los términos del procesamiento de sus datos personales conforme al RGPD y LOPDGDD.

Al crear una cuenta de usuario te facilitaremos los siguientes accesos a nuestra página, tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar tus datos en el formulario de compra cada vez que compres en OCTOBER MOON SLU

Una vez generada la cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada confirmando su alta como usuario. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección.

Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, OCTOBER MOON SLU se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien ofrecer cambio por otro producto de característica y precio similar. El usuario tendrá derecho a rescindir inmediatamente el contrato.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

Cuando pinchamos en el botón pasar por caja (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:

Datos de Contacto.
Datos de dirección de entrega
Forma de envío.
Forma de pago.

OCTOBER MOON SLU le comunica que archivará el documento electrónico de formalización del contrato y estará a disposición de los usuarios solicitando su acceso mediante correo electrónico a info@mundoinformatica.es

Una vez formalizado el pedido OCTOBER MOON SLU le enviara un correo confirmando la recepción, envío y formalización del contrato con la información detallada de la compra efectuada incluyendo nuestros datos fiscales.

La entrega de los productos se podrá realizar de la siguiente manera:

OCTOBER MOON SLU ofrece la posibilidad de recogida en tienda de los productos comprados a través de su tienda online, sin ningún coste adicional y dentro del horario de lunes a viernes de 9 a 13:30 y de 15 a 17:30 horas.
Los productos serán enviados a través de compañías de transporte. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni otras direcciones no permanentes.
En el caso de tener que enviar los productos dentro de la Península, este envío tendrá un coste dependiendo del material que sea y siguiendo las siguientes indicaciones:
Entrega por Agencia de Transporte será el valor correspondiente a la tabla siguiente calculado por peso del producto:
Los precios para más unidades irán teniendo un descuento porcentual a la cantidad del peso de los artículos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete:

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

El importe de los gastos de envío a cargo del usuario en relación con un pedido en concreto, se indica de forma expresa y por separado (en Euros e IVA incluido) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo.

Si por algún motivo OCTOBER MOON SLU no puede cumplir con la fecha de entrega, nos pondremos en contacto con el comprador para darle la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, pudiendo optar por recogerlo en nuestra tienda física, o bien proceder a la anulación del pedido y el reembolso total del precio pagado.

Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el comprador adquiera la posesión del producto y quede acreditado mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El Vendedor no se hace responsable de los problemas que puedan surgir con el envío si el comprador facilita una dirección incompleta o errónea.

OCTOBER MOON SLU no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

Dirección incorrecta o incompleta.
No indicar un número de teléfono de contacto.
Huelgas de los transportistas.
Condiciones climatológicas adversas.

Algunos productos para recogida en tienda por su volumen, peso u otra circunstancia pueden no estar preparados para su recogida en los tiempos establecidos. En este supuesto OCTOBER MOON SLU contactara con el comprador a la mayor brevedad para establecer un día de recogida. Así mismo al realizar una compra el cliente recibe de forma inmediata confirmación del pedido y confirmación del plazo de entrega en tienda. El tipo de recogida será en tienda en 24-48 horas laborables.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Admitimos los siguientes sistemas de pago:

Si eliges la opción de pago con tarjeta podrás abonar tus compras a través de las siguientes formas de pago: VISA, VISA Electrón, MasterCard.

Para tu seguridad, ofrecemos pago seguro a través de SSL. Este sistema encripta y protege tus datos personales. Además, ahora te ofrecemos la posibilidad de Pago en tienda al comprar registrado. Podrás pagar cómodamente tu compra en tienda. Con la opción de Pago en tienda dispones de 3 días para retirar tu pedido. Si usas otro medio de pago y quieres recoger en tienda dispondrás de hasta 7 días. En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con Paypal. De la misma manera, las devoluciones en las que la empresa tenga que abonar algún importe se realizarán por la misma vía. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

El método de pago en efectivo solo será válido para pedidos de recogida en tienda. Disponible los días de apertura de nuestra tienda central, de 9 a 13:30 y de 15 a 17:30 horas.

Si has elegido esta modalidad de pago, tendrás que realizar el abono en la cuenta indicada en cada momento, en un plazo máximo de 24 horas. Esta acción ratifica el proceso de compra. El importe pagado, es el precio mostrado en la web en la fecha y hora de la compra.

Al finalizar tu compra, se indica el número de cuenta de nuestra entidad bancaria. Una vez se ha recibido la transacción por el importe total adeudado, tu pedido se preparará en nuestro almacén y se enviará a la dirección indicada.

Para realizar el pago de una factura ha de constar:

Número de pedido, es muy importante que indique en el concepto de la transferencia el número de pedido con la finalidad de identificar el pago realizado
Dirigido a OCTOBER MOON SLU en el número de cuenta proporcionado por la empresa
Enviar el comprobante de pago de ingreso al correo: info@mundoinformatica.es indicando en el asunto “comprobante de pago”.

No nos haremos responsables de retrasos en el envío del pedido por la falta de alguna de la información solicitada.

En el supuesto que no se confirme el resultado exitoso del pago, el contrato de compra que nos ha realizado se considerara rescindido por derecho, lo cual le comunicaremos de los términos de la resolución y de la consiguiente cancelación del pedido.

3. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.

El Cliente podrá modificar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email a info@mundoinformatica.es con indicación de las modificaciones deseadas.

Por su parte, OCTOBER MOON SLU no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto solicitado por el Cliente.

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. Serán causas de devolución:
Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá a la reparación o al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para la empresa. OCTOBER MOON SLU se hará cargo de los costos de la devolución y del reenvío.

Una vez recibida la notificación de devolución, OCTOBER MOON SLU se pondrá en contacto con usted para informarle como debe proceder en la devolución. Como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

Datos Personales.
Su dirección e-mail.
Número de Pedido.
Motivo de la devolución.
Fecha de recepción del pedido.
Fecha de devolución.

Por favor, devuelva el artículo usando en su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver por defecto de producto, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido integro.

Una vez recibamos el/ lo(s) producto(s), te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:

Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

4. DERECHO DE DESESTIMIENTO.

A estos efectos, OCTOBER MOON SLU informe que de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y otras leyes complementarias, aprobado por el real Decreto Legislativo 1/2007, de fecha 16 de noviembre, establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática.

TRLGDCU adopta al derecho nacional la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/12/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se debe poner en contacto con nosotros.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento

OCTOBER MOON SLU
Avda Alemania, 5 41012 SEVILLA

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se procederá al reembolso de los pagos efectuados por el Usuario, incluyendo los gastos de envío (siempre que sea la modalidad menos costosa ofrecida por la empresa), sin ninguna demora debida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el desistimiento.

En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la rescisión del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna.

Todos los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el empleado para la transacción inicial. El reembolso podrá ser retenido hasta la recepción de los bienes, o presentado una prueba de la devolución de estos.

5.GARANTIA DE PRODUCTOS.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo OCTOBER MOON SLU por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de un (1) año desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por OCTOBER MOON SLU y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder conforme al Formulario de Garantía, deberá adjuntar el comprobante de compra y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Conforme a la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa e bienes, por la que se modifican el Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2009/22/CE, y se deroga la directiva 1999/44/CE, OCTOBER MOON SLU informa que al tratarse de bienes de segunda mano / bienes de ocasión la garantía será de un año, contados desde la fecha de entrega.

La garantía respecto de los productos perecederos / consumible (i.e. tóner, disquetes, CD-ROM, o similares), será la que preste en cada caso su fabricante (garantía comercial).

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de OCTOBER MOON SLU
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por OCTOBER MOON SLU, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por OCTOBER MOON SLU e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

6.IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre OCTOBER MOON SLU y el Usuario es el castellano.

7.RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a OCTOBER MOON SLU como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de OCTOBER MOON SLU sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, OCTOBER MOON SLU no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

8.NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

9.LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en https://www.mundoinformatica.es/ se someten a la legislación española.